ANAグループ空港運営会社（ANAエアポートサービス、ANA成田エアポートサービス等）

ANAグループにおいて、羽田・成田・関西・伊丹などの主要空港で旅客サービスやグランドハンドリング（航空機地上支援）を担う企業の総称です。安全を経営の基盤とし、「あんしん、あったか、あかるく元気！」なサービスを通じて、世界最高水準の空港品質を支えています。各空港会社ごとに採用が行われますが、ANAグループとしての理念や行動指針（ANA's Way）を共通の価値観として持っています。

https://www.ana.co.jp/group/recruit/

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概要

事業内容

・旅客サービス業務（チェックインカウンター業務、搭乗ゲート案内、ラウンジサービス等）・グランドハンドリング業務（航空機の誘導、手荷物・貨物の搭降載、航空機牽引等）・オペレーションマネジメント業務（搭載計画作成、運航支援、工程管理等）・車両整備業務（空港内特殊車両の保守点検）

スケジュール

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締切済セミナー（2028卒）申込期限 2026-06-26その他
ANAグループ空港運営会社（ANAエアポートサービス、ANA成田エアポー…
ANAグループWEB SEMINAR 応募締切

※企業様の都合により、スケジュールや締切が急遽変更される場合があります。必ず公式採用ページで最新情報をご確認ください。

募集要項

・対象：2026年3月に大学院・大学・短大・高専・専門学校を卒業・修了見込みの方・勤務地：羽田空港、成田空港、関西国際空港、大阪国際（伊丹）空港、中部国際空港、新千歳空港、福岡空港、那覇空港等、各社が指定する事業所・報酬：大卒初任給 21万円〜22万円程度（諸手当別、各社により異なる）・勤務形態：24時間制の変形労働時間制（シフト制勤務）

こんな方におすすめ

・空港というダイナミックな環境で働きたい方・「安全」を第一に考え、責任感を持って業務を遂行できる方・チームでの協力や連携を大切にし、主体的に動ける方・不規則な勤務時間に柔軟に対応できる体力と自己管理能力がある方・英語力などの語学力を活かし、多様なお客様に貢献したい方

募集職種

旅客サービス職, グランドハンドリング職, オペレーションマネジメント職, 車両整備職

出身大学

早稲田大学, 慶應義塾大学, 青山学院大学, 立教大学, 学習院大学, 日本大学, 駒澤大学, 外国語大学各校, 航空専門学校各校（日本航空専門学校等）, 各地短期大学

選考フロー

エントリー（共通マイページ） → 書類選考（エントリーシート提出） → WEB適性検査 → 一次面接（グループ面接またはグループディスカッション） → 二次面接（個別面接） → 最終面接（個別面接・健康診断） → 内定

面接対策

「安全」と「チームワーク」への理解が最も重視されます。ANAグループの行動指針『ANA's Way』を理解し、自身の経験をこれに結びつけて話すことが重要です。面接では結論ファーストで端的に話す「報告・連絡・相談（ホウレンソウ）」の基本ができているかが見られます。また、シフト制の不規則な勤務や体力面へのタフさ、予期せぬトラブル（遅延や欠航）時でも冷静かつ温かい対応ができる「レジリエンス（復元力）」を、具体的なエピソードを交えて伝えると高く評価されます。笑顔や身だしなみ、丁寧な言葉遣いといった「ANAの顔」にふさわしい第一印象も選考のポイントです。

面接でよくある質問

Q. 数ある空港運営会社の中で、なぜこの空港（羽田・成田等）の、この会社を志望するのですか？＋

A. その空港特有の役割（日本の玄関口、ハブ機能、地域密着等）と、自身の将来像を具体的に結びつけましょう。単に「ANAが好き」ではなく、「その空港でどのような価値を届けるチームの一員になりたいか」を事業理解に基づいて答えるのがポイントです。

Q. チームで動く際、意見が対立した場合はどのように行動しますか？＋

A. 空港運営は多職種との連携が不可欠です。自分の意見を押し通すのではなく、相手の背景を理解しようとする姿勢（傾聴）と、共通の目標（安全・定時性）のためにどう歩み寄るかという、協調性と客観的な判断力があることを示しましょう。

Q. 仕事で大きなミスや挫折をした際、どのように立ち直りますか？＋

A. 失敗を隠さず報告する誠実さと、そこから何を学び、次にどう活かしたかという「再現性のある成長サイクル」を求めています。感情的にならず、原因分析と対策を講じられる冷静さをアピールしてください。

Q. グランドスタッフ（またはグラハン）は体力的にハードですが、自信はありますか？＋

A. 「体力に自信がある」という精神論だけでなく、スポーツや部活動、アルバイトなどで「厳しい状況下でも継続してパフォーマンスを発揮した経験」を根拠に話すと説得力が増します。また、自己管理（健康管理）をどう徹底しているかも評価対象です。

Q. 便の遅延等でお客様から厳しいお言葉をいただいた際、どう対応しますか？＋

A. まずは真摯にお詫びし、お客様の不安に寄り添う「共感力」と、同時に「正確な情報を迅速に伝える」というプロとしての責任感の両立を重視します。安全を守るために妥協できない一線を理解しつつ、最善の代替案を提示する姿勢が評価されます。

通過しやすい志望動機

日本の玄関口としての誇りと挑戦

自身の原体験（留学時の経験）に基づいた動機が具体的であり、企業の目指す「あたたかさ」と「高い品質」に自分の強みがどう貢献できるかが明確です。

日本の玄関口である成田空港にて、世界中から訪れるお客様に「日本一、世界一のあたたかさ」を届けたいと考え貴社を志望します。私は1年間のカナダ留学の際、航空機の欠航により途方に暮れていたところ、現地のグランドスタッフの方の冷静かつ温かいサポートに救われ、航空業界を志しました。貴社はANAグループの中でも多様な国籍のお客様が利用され、高い専門性と柔軟な対応力が求められる環境です。接客アルバイトで培った「相手の立場に立ち、先回りして行動する力」を活かし、不測の事態においてもお客様の不安を安心に変え、貴社が目指す世界最高のサービス品質の維持に貢献したいと考えています。

安全と定時性を支えるプロフェッショナリズム

裏方としての貢献意欲と、企業の根幹である「安全」への強い共感が示されています。チームの中での自分の役割を理解している点も評価されます。

「安全こそ経営の基盤」という強い信念を持ち、一便の運航を支えるチームの一員として貢献したく貴社を志望します。私は体育会系の部活動において、裏方として試合の設営や時間管理を徹底し、チームが最高のパフォーマンスを発揮できる環境作りに尽力してきました。その経験から、華やかな表舞台を支える確実な準備と連携の重要性を学びました。グランドハンドリング業務は、一分の遅れも許されない緊張感の中で、安全と効率を両立させるプロの仕事だと理解しています。貴社の徹底した安全教育と、社員一人一人が「自分事化」して業務に励む姿勢に強く惹かれました。私の強みである「粘り強さ」と「責任感」を活かし、安全なフライトを地上から支えたいです。

チームANAとしての一体感と自己成長

チームスピリットを重視する社風とのマッチ度が高く、リーダーシップ経験を活かして周囲と連携できる柔軟性が伝わる内容です。

職種の枠を超えて一丸となり、最高のバトンを繋ぐ「One Team」の精神に共感し、貴社を志望します。私はサークル活動のリーダーとして、異なる価値観を持つメンバーの意見を調整し、一つのイベントを成功させた経験があります。空港運営は、旅客・貨物・整備など多くのプロフェッショナルが繋がることで成立する仕事です。現場見学の際、社員の方々がアイコンタクトや声掛けを通じて阿吽の呼吸で連携し、一便を送り出す姿に感銘を受けました。変化の激しい航空業界において、常に改善と成長を求める貴社の環境で、私もプロとしての専門性を磨き続けたいです。チームのハブとなり、周囲と協力しながら課題を解決していくことで、ANAブランドの価値向上に寄与したいと考えています。