星野リゾート

1914年創業の老舗ながら、独自の経営手法で急成長を遂げた総合リゾート運営会社です。「星のや」「界」「リゾナーレ」「OMO」「BEB」といった多様なブランドを国内外で展開しています。所有と運営を分離したビジネスモデルや、スタッフが職種の垣根を越えて働く「マルチタスク」、年次に関わらず意見を言える「フラットな組織文化」が最大の特徴であり、観光業界の革新を目指しています。

https://www.hoshinoresorts.com/

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概要

事業内容

・宿泊施設の運営（星のや、界、リゾナーレ、OMO、BEBなどのブランド展開）・所有と運営を分離した独自のビジネスモデルの推進・観光地の再生およびコンサルティング業務・ITを活用した独自の予約システムや運営管理システムの開発

スケジュール

表示できる締切はありません。

募集要項

・対象：全学部全学科。入社時期は4月、6月、10月、2月など通年採用を実施。・勤務地：全国の各施設（北海道から沖縄まで）、および海外拠点、東京・軽井沢のオフィス。・給与：大卒初任給240,000円〜（2024年実績）。・福利厚生：各種社会保険、退職金制度（確定拠出年金）、慶弔見舞金、学習休職制度、関連施設割引など。

こんな方におすすめ

・自分の頭で考え、主体的に行動したい人・チームワークを重視し、議論を通じて物事を進めるのが好きな人・接客だけでなく、運営や経営改善にも携わりたい人・日本の文化や観光地の魅力を世界に発信したい人・変化を楽しみ、常に新しいことに挑戦したい人

募集職種

サービスチーム（接客、調理、清掃、企画、フロント等を兼務するマルチタスク職）、施設運営スタッフ、調理専門職、エンジニア、法務、マーケティング、財務など

出身大学

早稲田大学、慶應義塾大学、上智大学、明治大学、青山学院大学、立教大学、中央大学、法政大学、学習院大学、立命館大学、同志社大学、関西学院大学、関西大学、東京大学、京都大学、北海道大学、東北大学、名古屋大学、大阪大学、九州大学、その他全国の国公私立大学・海外大学・専門学校

選考フロー

マイページ登録 → オンライン会社説明会（視聴必須） → エントリーシート提出・自己紹介動画投稿 → 適性検査（Webテスト） → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → 内定

面接対策

星野リゾートの最大の特徴である「フラットな組織文化」と「自律型人材」への理解が重要です。面接では、指示を待つのではなく「自ら課題を見つけて行動した経験」が強く評価されます。また、選考基準の一つに「チャーミングさ（愛嬌・親しみやすさ）」があるため、常に笑顔で明るく、素直な姿勢を見せることが大切です。チームでの協力体制を重視する社風から、個人の成果だけでなく「周囲をどう巻き込み、どう議論したか」というプロセスを具体的に話すことが通過の鍵となります。

面接でよくある質問

Q. なぜ数あるホテル運営会社の中で、星野リゾートなのですか？＋

A. 他社との違いである「フラットな組織文化」や「マルチタスク制度」に触れ、自分がどのように成長し、会社に貢献したいかを具体化してください。単なる「憧れ」ではなく、星野リゾートの経営戦略や運営思想への共感を伝えることが評価されます。

Q. チームで意見が対立した際、どのように振る舞いますか？＋

A. 「議論を尽くす」ことを重視する社風です。単に妥協するのではなく、相手の意見を尊重しつつ、共通の目的（顧客満足など）のためにどのように納得解を導き出したか、そのコミュニケーション能力と論理的な思考プロセスを伝えてください。

Q. 星野リゾートのブランド（界、OMOなど）で、あなたが最も貢献できると思うのはどこですか？＋

A. 各ブランドのコンセプト（例：OMOは街の魅力を発信する、界は地域の文化を伝える）を理解した上で、自分の強み（探究心、ホスピタリティ、地域活性化への熱意など）がそのコンセプトにどう合致するかを具体的に説明してください。

Q. これまでに自ら提案して周囲を動かした経験を教えてください。＋

A. 「自律型人材」であることを証明する質問です。小さなことでも構わないので、現状の課題を分析し、自ら改善策を提案し、実行に移した「主体性」と「行動の再現性」をアピールしてください。

Q. マルチタスク（接客・調理・清掃など）をこなす上で、大切だと思うことは？＋

A. 「全ての業務が顧客体験（CX）に繋がっている」という視点を持っているかが問われます。単なる作業の掛け持ちではなく、多角的な視点を持つことでサービスの質を高められるという前向きな姿勢と、効率的に動くための優先順位付けの意識を示してください。

通過しやすい志望動機

フラットな組織文化と若手の挑戦

企業の核となる「フラットな組織文化」を深く理解し、自身の経験に基づいた「主体的な姿勢」が社風にマッチしていることを論理的に説明できています。

私は「若手から主体的に意見を発信し、組織を動かせる環境」に強く惹かれ、貴社を志望します。大学時代のサークル活動では、伝統的な運営手法に疑問を持ち、データに基づいた新しい集客方法を提案し、実行しました。その際、年次に関係なく議論を尽くすことの難しさと重要性を学びました。貴社は役職に関わらず「誰が言ったかではなく、何を言ったか」を重視するフラットな文化を掲げており、自身の主体性を最大限に発揮して、現場から新しい価値を創造できると確信しています。マルチタスクを通じて現場の解像度を高め、顧客満足度向上のための施策を自ら提案・実行し、日本の観光産業を支える一翼を担いたいです。

地域文化の継承と魅力発信

「地域活性化」という社会的な関心事と、同社のブランドコンセプトを紐づけ、具体的にどのような貢献ができるかを明確に述べている点が評価されます。

地域の固有文化を「おもてなし」として再定義し、国内外に発信する貴社の姿勢に共感し志望いたします。私はゼミで地方創生を専攻し、実際に地方の伝統工芸の衰退を目の当たりにしました。貴社の「界」ブランドのように、地域の魅力をコンテンツ化し、宿泊体験として提供することは、持続可能な観光の理想形だと考えています。自身の強みである「他者の懐に飛び込むコミュニケーション力」を活かし、スタッフとして地域の方々と連携し、その土地ならではの魅力を掘り起こしたいです。現場でのマルチタスクな働き方を通じて、お客様と地域の架け橋となり、何度でも訪れたくなるような体験を提供することに貢献したいと考えています。

マルチタスクによる多角的な成長

「マルチタスク」という制度を、単なる多忙な環境ではなく「成長と経営参画の機会」としてポジティブに捉え、キャリアビジョンと一致させている点が優秀です。

私は「特定の業務に限定されず、経営視点を持って多角的に働ける環境」を求め、貴社を志望します。既存のホテル業界の分業制とは異なり、貴社では接客、調理、清掃、そして運営改善までを一人ひとりが担うマルチタスクを導入しています。私は接客のプロであると同時に、現場の課題を数値や効率の観点からも分析できるビジネスパーソンになりたいと考えています。アルバイトでの効率化提案の経験を活かし、まずは現場で顧客のニーズを徹底的に拾い上げ、それをマルチタスクな視点からサービスや運営の改善に繋げたいです。現場の声を経営に反映させる仕組みがある貴社で、変化を恐れず挑戦し続けたいです。